CRM・SFA・MA、それぞれの違いを理解しよう〜B2B企業のためのマーケティングツール基礎知識 2019年03月01日 12:40 CRM マーケティングや顧客獲得を強化するためのツールとして、CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)、MA(Marketing Automation、マーケテ... 続きを読む
顧客管理、とりあえずエクセルになっていませんか? CRMツールを使うメリットとは 2019年02月01日 19:28 CRM CRMツールに興味を持ちつつも、顧客情報をとりあえず「エクセル」で管理し続けている企業も多いのではないでしょうか。しかし、CRMツールは顧客管理に特化したものであるため、エクセルにはない機能も備えてい... 続きを読む
おすすめ書籍『CRM 顧客はそこにいる』CRMを学ぶマーケティング担当者向け 2018年12月21日 11:55 CRM, おすすめ本 目次 はじめに 今回紹介する本の概要 顧客の捉え方、CRMを体系的に理解する これからの時代の顧客との関係とは はじめに 御社にとって、“顧客との関係”とはどんなものでしょうか? 例えばこんな風に... 続きを読む
【CRMとは何か?】CRMの基本を根本から解説+外せない関連ワード10 2018年11月30日 14:05 CRM, 用語解説 顧客・見込み顧客と企業の関係を構築するCRM。あらためてCRMとは何かについて、その意味やCRMが求められている背景、CRMを実現するツールに実装されている基本的な機能などについて解説します。 続きを読む
CRMツールがずっと無料!?ここまでできるHubSpot CRMのすべて 2018年11月29日 12:00 HubSpot, CRM HubSpotといえば、「インバウンドマーケティングのためのツール」「コンテンツマーケティングなど集客に強いツール」「マーケティングオートメーション(MA)のツール」と認識されている方が多いのではない... 続きを読む
おすすめ書籍『CRMの基本』CRMを学ぶマーケティング担当者向け 2018年11月22日 17:55 CRM, おすすめ本 CRMについてあらためて理解を深めよう、と本屋をのぞいて見ると、CRM関連の書籍がない、少ない…と思いませんか? 続きを読む