CRM・SFA・MA、それぞれの違いを理解しよう〜B2B企業のためのマーケティングツール基礎知識
- 2019年03月01日 12:40
- CRM
マーケティングや顧客獲得を強化するためのツールとして、CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）、MA（Marketing Automation、マーケテ...
顧客管理、「とりあえず」エクセルになっていませんか？ CRMツールを使うメリットとは
- 2019年02月01日 19:28
- CRM
CRMツールに興味を持ちつつも、顧客情報をとりあえず「エクセル」で管理し続けている企業も多いのではないでしょうか。しかし、CRMツールは顧客管理に特化したものであるため、エクセルにはない機能も備えてい...
CRMを学ぶ、マーケティング担当者におすすめの本② 『CRM 顧客はそこにいる』
目次 はじめに 今回紹介する本の概要 顧客の捉え方、CRMを体系的に理解する これからの時代の顧客との関係とは はじめに 御社にとって、“顧客との関係”とはどんなものでしょうか？ 例えばこんな風に...
【CRMとは何か？】CRMの基本を根本から解説＋外せない関連ワード10
顧客・見込み顧客と企業の関係を構築するCRM。あらためてCRMとは何かについて、その意味やCRMが求められている背景、CRMを実現するツールに実装されている基本的な機能などについて解説します。
CRMツールがずっと無料！？ここまでできるHubSpot CRMのすべて
HubSpotといえば、「インバウンドマーケティングのためのツール」「コンテンツマーケティングなど集客に強いツール」「マーケティングオートメーション（MA）のツール」と認識されている方が多いのではない...
CRMを学ぶ、マーケティング担当者におすすめの本① 『CRMの基本』
CRMについてあらためて理解を深めよう、と本屋をのぞいて見ると、CRM関連の書籍がない、少ない…と思いませんか？
